Preguntas Frequentes

  1. Porqué CCCSSA y no otras personas?
    CCCS
    SA es una de las agencias no lucrativas más antiguas, más grandes y más respetadas de la region. Hermos estado sirviendo a la Comunidad del Sur de Texas por más de 20 años. 

    CCCS
    SA está afiliado a la Fundación Nacional de Consejeros de Crédito (www.nfcc.org), una agencia que supervisa la certificación de los consejeros y require que los miembros de las agencias se unan a las estrictas normas de procedimientos. El Consejo de Acreditación (COA) también acredita independientemente a CCCSSA. Estas relaciones ayudan a asegurarnos que usted reciba el mejor servicio y de la mayor calidad por parte de nuestra agencia.

    Adicionalmente, proporcionamos anuestros clientes la ventaja de visitar o hablar con un consejero LOCAL, aún cuando el cliente inicialmente se haya inscrito en el Internet o a través del correo.
     Estamos activos en la comunidad que servimos, ya que aquí residimos, tenemos un interés establecido para mejorar la comunidad que servimos.

    Aún más, nuestras cuotas están entre las más bajas de la industria y estamos reconocidos por casi todos los principales acreedores.
     
  2. Cómo puedo comenzar?
    Llame, escriba o venga hoy para obtener una consulta sin compromiso gratuita! Hablar sobre su situación con uno de nuestros Consejeros Certificados es una forma excelente de comenzar a manejar sus deudas. Nuestros consejeros están preparados para ayudarlo a desarrollar un plan sólido financiero el cual se ajuste a usted y a su familia. Para asegurarse de un servicio de alta calidad, por favor tenga la siguiente información disponible: información de su ingreso (usted puede traer sus recibos de pago si así lo desea) una lista de gastos mensuales y los más recientes balances de sus cuentas no garantizadas.
     
  3. Qué servicios proproporcionan?
    El asesoramiento es confidencial. Plan de Manejo de Deudas Clases educacionales Reportes de Crédito y Ayudas de Enlace.

    CCCSSA Ofrece:
    Asesoría gratuita y confidencial
    Clases de Educación
    Revisión de Reportes de Crédito
    Programas de Servicios de Análisis de Puntuación de Crédito
    Asesoría de Prevención de Juicio Hipotecario  
    Asesoría de Robo de Identidad

    Asesoría para la Pre-Compra de Casa

    Asesoría para Hipoteca Inversa

    Asesoría para Pagar Préstamos de Estudiante
     
  4. Como funciona el Plan de Manejo de Deuda?
    A través del Plan de Manejo de Deuda (DMP), CCCSSA trabaja como una tercera parte neutral para negociar arreglos de pagos con sus acreedores. Los acreedores podrían estar dispuestos a reducir cargos financieros, suspender cuotas,  poner cuentas al corriente y con frecuencia minimizar el pago a cambio de un acuerdo de pago mensual. El acreedor determina el pago requerido de acuerdo al balance. Una vez inscrito en nuestro programa, usted hace un pago mensual (también lo llamamos depósito) a CCCSSA. CCCSSA distribuirá su pago a sus acreedores.  Usted continuará recibiendo sus estados de cuenta mensualmente de todos sus acreedores incluidos en el plan. Trimestralmente recibirá  un estado de cuenta de CCCSSA. Es importante que revise ambos estados de cuenta para asegurarse que esten en acuerdo. Sin duda alguna usted puede contactar a su consejero con cualquier pregunta que tenga.
     
  5. Cuales son sus cuotas?
     
    Nuestras cuotas son las siguientes:

    Asesoría prar Presupuestos y Deudas                                   Sin Costo
    Asesoría de Prevencion de Juicio Hipotecario                         Sin Costo
    Asesoría Inicial de Robo de Identidad                                    Sin Costo
    Sesión Adicional de Robo de Identidad                                  $ 35.00
    Asesoría para Hipoteca Invertidad                                         $125.00
    Asesoría Inicial para Pago de Préstamo de Estudainte           Sin Costo

    Asesoria de Seguimiento para Pago de Préstamo de
     Estudiante                                                                         $ 70.00 (couto únia)
    *Coutas de Juicio de Bancarrota por Familia
    Asesoría antes de Juicio de Bancarrota en Internet                $ 50.00
    Asesoría antes de Juicio de Bancarrota en persona/
      teléfono                                                                            $ 55.00
    Curso en Internet después                                                   $ 50.00
    Curso después de Juicio de Bancarrota en Salon de Clases   $ 40.00
    Plan de Manejo de Deuda Cuota Inicial                                 $ 30.00
    Cuota Mensual por Manejo de Cuenta                                   $ 35.00 (sólo Planes de
                                                                                             Manejo de Deuda activos)
    Revisión de Reporte de Crédito                                            Sin Costo
    Sesión de Programa de Análisis de Puntuación de Credito     $ 75.00 (seguimiento/un                                                                                          año)

  6. Cuánto tiempo se toma para terminar un Plan de Manejo de Deuda?|
    Plan de Manejo de Deuda el tiempo para terminar con el plan varía entre 36 a 60 meses. El tiempo se basa en la cantidad que se debe,  tasas de interés y el pago mínimo que acepte el acreedor. Se le proporcionará un cálculo de amortización de pago antes de inscribirse en el Plan de Manejo de Deuda.
    El olvidar hacer pagos a través de nuestro programa resultará en un incremento de tiempo del plan de pago. Por lo tanto es importante que haga todos sus pagos a tiempo y hable con su consejero de cualquier preocupación que tenga.
     
  7. Se requiere que los acreedores trabajen con CCCSSA y no habrá más llamadas?
    El Plan de Manejo de Deuda es un programa voluntario que sus acreedores ofrecen por el beneficio mutuo del programa.  Los acreedores se benefician recuperando su dinero que podrían haber perdido por bancarrota o no pago, y los clientes se benefician por la reducción de pagos, menores tasas de interés, reducción o eliminación de cuotas y un período más corto de pago.

    Por ley los acreedores no requieren que participen. Sin embargo, los principales acreedores están dispuestos a participar en el Plan de Manejo de Deuda. Es por eso que ha sido posible servir el área de San Antonio con estos programas por más de 20 años!

    Podría ser que los acreedores llamen hasta 90 días después de haber hecho su primer pago.  Después de ese tiempo, la mayoría de los acreedores detendrán sus llamadas. En el caso extraño que un acreedor persista en las llamadas después de ese tiempo, por favor hágaselo saber a su consejero. El consejero puede llamar a su acreedor o proporcionarle información adicional para ayudarle a detener las llamadas. 
     
  8. Cómo hago mis pagos?
    Mientras esté usted inscrito en nuestro programa, todos los pagos deben de hacerse directamente a CCCSSA.  CCCSSA distribuirá los pagos a sus acreedores.

     Los pagos mensuales a CCCSSA pueden hacerlos en diferentes formas.
    ·         Pago por correo (no efectivo, por favor)
    ·         Pago por teléfono (costo $1.00)
    ·         Pago por adjudicación (sólo militares)
    ·         Pago en persona (sólo oficina de Citizens Parkway) (no efectivo, por favor)
    ·         Plan de Pago Automático (ACH)**

    **Recomendamos ampliamente a nuestros clientes considerar usar el programa de plan de pago automático. A través de este programa, su banco nos manda su pago en la fecha programada cada mes. No hay cargos por esta opción y usted puede dividir su pago para su mayor comodidad. Esta opción de pago asegura el recibir y mandar  sus pagos a tiempo a sus acreedores.
     
  9. Puedo pagar más del depósito requerido?
    Claro que si! Nos dá el mismo gusto que a usted si tiene dinero extra para pagar sus deudas. El hacer pagos extras reduce el tiempo para terminar de pagar sus deudas. Para pagar extra en su cuenta, puede usar una de las formas que CCCSSA ofrece. Por favor haga referencia a: Cómo hacer mis pagos?
     
    Tenga en cuenta que el Plan de Manejo de Deuda requiere QUE SE HAGAN TODOS LOS PAGOS A TRAVES DE CCCSSA. Esto ayuda a garantizar un registro más preciso y evitar discrepancias en la información. Por favor no mande pagos a sus acreedores porque eso podría terminar con su Plan DMP. 
     
  10. Qué sucede si olvido hacer un pago a CCCSSA?
    Es muy importante que usted haga sus pagos a tiempo cada mes. Algunos acreedores interrumpirán su Plan de Manejo de Deuda cuando no reciban un pago y las consecuencias serán, mayores cuotas y mayores tasas de interés. Si tiene dificultad para hacer los pagos mensuales, por favor llame a su consejero para tratar de solucionar su situación. Harémos todo lo posible para ayudarle a seguir adelante!

    Por favor tenga en cuenta que pagar extra un mes no reduce el pago requerido el siguiente mes. Deben de hacerse pagos completos cada mes para asegurarnos la continuidad de concesiones de sus acreedores. 
     
  11. Pueden mis acreedores tomar acción legal en mi contra durante mientas participe en el Plan DMP?
    El Plan de Manejo de Deuda es un acuerdo voluntario entre CCCSSA, sus acreedores y usted. Los acreedores no renuncian a su derecho de tomar acción legal al aceptar usted el Plan de Manejo de Deuda. Sin embargo, la mayoría de los acreedores prefieren recuperar su dinero a través del Plan de Manejo de Deuda y evitar costosos procedimientos legales.

     Si usted tiene preguntas relacionadas con sus cuentas, por favor llame a su consejero. Para más información en referencia a sus derechos como deudor en Texas, usted puede visitar la Oficina de Attorney Generals Office Consumer Protection Division en línea en la dirección: www.oag.state.tx.us.
     
  12. Cómo puedo asegurarme que mis acreedores estan recibien su pago?
    CCCSSA emite estados de cuenta trimestralmente para todos sus clientes inscritos en el Plan de Manejo de Deuda. El estado de cuenta detalla todas las cuentas incluídas, la cantidad que se ha pagado a cada acreedor hasta el mes anterior, y un CALCULO de su balance redondeado al $100.00 más cercano.

    La información del balance reflejada en su estado de cuenta de CCCS
    SA es SOLAMENTE UN CALCULO. Usted debe de continuar recibiendo sus estados de cuenta de sus acreedores y revisarlos cada mes.

     Si usted no está recibiendo sus estados de cuenta de sus acreedores, es importante que les llame y pida que se los manden cada mes. Esta es la mejor manera de asegurarse que usted está recibiendo las concesiones de sus acreedores y que sus pagos mensuales están siendo acreditados a su cuenta.

    Adicionalmente , recomendamos que usted mande sus estados de cuenta a su consejero periodicamente cada 6 a 9 meses para su revision. Esto le permite a su consejero revisar su cuenta y asegurarse que usted está recibiendo los mejores beneficios.

  13. Puedo elegir cuales cuentas incluir?
    El Plan de Manejo de Deuda está diseñado para ayudarle a salir de deuda. Por lo tanto, uno de los acuerdos que usted hace con CCCSSA y con sus acreedores es que usted no adquirirá deudas adicionales mientras esté en el Plan de Manejo de Deuda. Como regla general, todas las cuentas no garantizadas deben de incluirse en el plan.

    Bajo algunas circunstancias, es posible que haya excepciones a esta regla. Usted puede hablar de su situación con su consejero. 
     
  14. Qué pasa si decido retirarme del Plan DMP?
    El Plan DMP es un programa voluntario y usted puede retirarse cuando usted lo desee. Para retirarse del Plan, debe de proporcionar una solicitud por escrito. Cuando recibimos la solictud, nosotros informarémos a sus acreedores que usted ha optado por terminar el plan. Por favor tome en cuenta, que pagos atrasados, cuotas por sobregirarse y mayores tasas de interés pueden ser aplicadas a las cuentas en las que usted está haciendo el movimiento.

    Si está usted considerando retirarse del programa debido a dificultades con su presupuesto, por favor considere revisar su caso con su consejero antes de retirarse del programa. Podríamos ayudarle a generar diferentes alternativas para su situación financiera. 
     
  15. Puede CCCSSAreparar o mejorar mi reporte de crédito?
    Los acreedores deben de reportar información correcta al buró de crédito. Por lo tanto, si la información en su reporte de crédito es correcta, no puede ser retirada de su reporte.

    Si tiene preguntas acerca de cómo mejorar su crédito, considere pedir una cita para Revisar su Crédito con uno de nuestros consejeros de Consumer Credit. Durante la sesión de una hora, su consejero revisará su reporte de crédito y le mostrará  otras sugerencias que podrían mejorar su situación crediticia.
    CCCS
    SA recomienda que lleve a cabo una investigación de la agencia de reparación de crédito que usted esté considerando usar antes de darles cualquier cantidad de dinero. Visite el Buró de Mejores Negocios (Better Business Bureaus) en el internet en la dirección: www.bbb.org Puede usted también contactar a la Oficina Attorney General’s Office www.oag.state.tx.us para determinar si alguna queja ha sido presentada en contra de esa compañía. 
     
  16. Trabaja con CCCSSAafecta mi reporte de crédito?
    Inscribirse al Plan DMP no tiene un impacto directo en su puntuación de crédito. Investigaciones han determinado que los individuos que se inscriben al Plan de Manejo de Deuda es más factible que no olviden hacer sus pagos en comparación a los que no participan en el Plan de Manejo de Deuda. Sin embargo el Plan DMP no puede cambiar lo que ya está en su reporte de crédito, si sus cuentas están atrasadas o se atrasan cuando comienza el plan con nosotros,  puede afectar su reporte de crédito.

    Generalmente, debe de hacer pagos a tiempo por lo menos de 12 a 24 meses para establecer un historial de pagos a tiempo. CCCSSA puede proporcionar a los participantes del Plan de Manejo de Deuda con su historial de pagos y otra documentación que puede ayudarle para una compra mayor.
     
    Adicionalmente, pagar su deuda con el Plan de Manejo de Deuda mejorará su reporte de crédito. Con la tasa de interés reducida y no más pagos atrasados o sobregiros agregados al balance, más de su pago será aplicado a su balance. Esto reducirá y mejorará su deuda; aumentará su proporción de ingreso y de crédito.
 
 
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